Objetivo: Dar a conocer los beneficios de implantar un sistema de calidad en la empresa comercial, explicar conceptos clave como normalización, certificación, acreditación y los requisitos de la ISO 9001, ofrecer una visión global de los sistemas de calidad en diferentes sectores y proporcionar herramientas para auditorías y la implantación de un programa de calidad total en el comercio.
