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Curso Atención al cliente


CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA UTILIZAR EL TELÉFONO COMO INSTRUMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PÚBLICO.

 

UD1. Atención al cliente (I).

UD2. Atención al cliente (II).
  • COMERCIO Y MARKETING
  • COMPRAVENTA
  • CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
  • 20 Horas