Objetivos generales:
Objetivos específicos:
UD1. Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros cliente
UD2. Describing the product / Describiendo el producto
UD3. Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias
UD4. At the clothes shop / En la boutique
UD5. At the shoe shop / Zapaterías y accesorios
UD6. Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos
UD7. At the gift shop and stationery’s / Tiendas de regalos y papelerías
UD8. At the tobacconist’s or newsagent’s / Estancos y quioscos de prensa
UD9. Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario
UD10. Others / otros comercios
UD11. Money matters / Asuntos financieros
UD12. Farewell / Despedidas
UD13. Giving directions / Direcciones
UD14. Letters, telephones,faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos
UD15. Orders, quotations and invoices. / Pedidos, presupuestos y facturas
UD16. Complaints and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas